Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en intrlot

Al abrir una cuenta en intrlot y utilizar nuestros servicios, usted acepta las condiciones descritas en esta página. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas; lea estos términos antes de realizar cualquier…

Rige toda actividad en la cuentaAplica a depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoVigente según ley local y regiones habilitadasActualizable con aviso previo
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SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es parte de estas condiciones. Usamos verificación en dos pasos al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo, y los datos de su billetera digital nunca se almacenan en texto plano. Si detectamos un acceso no reconocido, bloqueamos la cuenta de forma preventiva y le notificamos de inmediato por correo. Puede solicitar en cualquier momento la revisión o corrección de sus datos personales contactando a soporte en español.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, confirmamos su identidad con documento oficial. Este paso protege los fondos de su cuenta y cumple con la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Protección de datos personales

Sus datos de cuenta —incluyendo el número de celular vinculado a Yape o Plin— se almacenan de forma cifrada y no se comparten con terceros sin su consentimiento.

Historial de transacciones

Todos los movimientos de su billetera quedan registrados en la sección de historial. Puede revisar depósitos, retiros y ajustes en cualquier momento desde su cuenta.

Solicitud de cambios o eliminación

Para actualizar datos personales o solicitar el cierre de cuenta, comuníquese con soporte. Procesamos estas solicitudes conforme a la ley local aplicable en su región

CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas de contrato

Si tiene alguna duda sobre estas condiciones —ya sea respecto a su cuenta, un depósito con Plin o una retención de retiro— nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede escribirnos por chat en la plataforma, enviarnos un correo o usar el formulario de contacto; en todos los casos le respondemos en el idioma en que escribe.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en el celular o computadora. Es el canal más directo para consultas sobre términos y movimientos de fondos.

Correo de soporte

Escriba a nuestro correo de atención al usuario para consultas formales sobre condiciones de cuenta, retiros o verificación de identidad.

Formulario de contacto

Complete el formulario en la sección de ayuda con su número de cuenta y una descripción del asunto; el equipo le responde con seguimiento por escrito.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

A continuación reunimos las preguntas que nos llegan con más frecuencia sobre estas condiciones. Si su duda no aparece aquí, escríbanos por chat o correo y le respondemos en español.

La versión vigente siempre está disponible en esta página. Cuando realizamos cambios, le notificamos al correo registrado en su cuenta antes de que entren en vigor.

Sí. Cualquier movimiento de fondos en la plataforma —incluyendo recargas con Yape, Plin o cupones PagoEfectivo— está sujeto a estas condiciones. El proceso de confirmación y los plazos están descritos en la sección de detalles.

Si no está de acuerdo con una actualización, puede solicitar el cierre de su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor. Los fondos disponibles se devuelven según el método de origen.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio según su ubicación antes de crear una cuenta

Contáctenos por chat o correo con su número de cuenta y los datos a corregir. El equipo de soporte en español gestiona la solicitud y confirma los cambios por escrito.

Si el cupón caduca sin que se complete el pago, el abono no se acredita en la billetera. Debe generarse un nuevo cupón desde la sección de depósitos para reiniciar la operación.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.